テクニカルサポート
特殊紙分野で25年にわたる集中的な育成実績を持つTONLIは、熟練した技術者と成熟したサービス体制を基盤として、原材料の選定から最終製品の紙の製造まで、あらゆる工程を網羅するエンドツーエンドの技術サポートを世界中の顧客に提供しています。
印刷の互換性の問題、プロセス関連の技術的な質問、またはカスタム開発のご要望が発生した場合は、TONLIがいつでもお手伝いいたします。
テクニカルサポート
特殊紙分野で25年にわたる集中的な育成実績を持つTONLIは、熟練した技術者と成熟したサービス体制を基盤として、原材料の選定から最終製品の紙の製造まで、あらゆる工程を網羅するエンドツーエンドの技術サポートを世界中の顧客に提供しています。
印刷の互換性の問題、プロセス関連の技術的な質問、またはカスタム開発のご要望が発生した場合は、TONLIがいつでもお手伝いいたします。
なぜ技術サポートが必要なのか？
原紙の特性の適合性は、最終製品の歩留まりに直接影響します。不適切な材料選定は、大量の廃棄物や不良品の発生につながります。当社は、最適な紙の選定と安心の生産を実現するために、全工程の統合と機械上でのデバッグガイダンスを提供します。
特殊紙は、表面特性において従来のコート紙とは大きく異なります。UV印刷、ホットスタンプ、ラミネート加工などの工程パラメータを微調整することが難しく、量産時に色のずれやインクの密着不良が発生しやすいという問題があります。
黒カード、カラーボール紙、テクスチャードペーパー、ソフトタッチペーパーなど、多種多様な特殊紙は、坪量、製造技術、用途などが異なり、購入者が最適なソリューションを迅速に選択することは困難です。
ほとんどの通常のサプライヤーは、湿式・乾式染色、コーティング、エンボス加工に関する詳細なサポートを提供できないため、試作段階で過剰な時間とコストがかかることになる。
効率的なアフターサービスと、品質不良や納期遅延に対する明確な責任条項がなければ、購入者は生産スケジュールの混乱やブランドイメージの低下といったリスクを負うことになる。
あらゆる段階における包括的な技術サポート
当社は、用紙の選定やサンプル送付から量産印刷への適応、アフターサービスにおけるトラブルシューティングまで、エンドツーエンドの技術サービスを提供し、用紙変換における一般的な問題を解決することで、試作および生産コストの削減に貢献します。
1
印刷技術ガイダンス
当社は、UV印刷、ホットスタンプ、ラミネート加工、スクリーン印刷、スポットUV加工、エンボス加工・デボス加工、型抜き、レーザー彫刻など、あらゆる生産工程に合わせた紙印刷パラメータに関する専門的なアドバイスを提供します。25年にわたる特殊紙製造の経験に基づき、印刷機のパラメータ設定や大量生産時の潜在的なリスク回避をお客様と共にサポートいたします。
2
製品マッチングガイド
当社は、パッケージングや製造工程で発生する互換性の問題を解決するお手伝いをいたします。お客様の製品ポジショニング（高級化粧品、高級品、アルコール・タバコギフトボックス、電子製品など）、ご予算、そして仕上がりに対するご要望に合わせて、最適な紙の種類と坪量をご提案いたします。
3
工芸品に関する技術コンサルティング
当社は、ウェット染色／ドライ染色、コーティング技術、エンボス加工、ソフトタッチコーティングに関する技術的なご質問にお答えするとともに、お客様一人ひとりのニーズに合わせたプロフェッショナルなソリューションをご提供いたします。34名の研究開発チームと27件の特許技術に支えられ、すべての技術アドバイスは検証済みの技術データに基づいています。
4
カスタマイズされた技術サポート
特注品には、お客様のご要望に確実にお応えできるよう、専門的な技術サポートを提供いたします。カスタマイズ内容は、色、質感、坪量、特殊な物性調整など多岐にわたり、サンプル作成から本格的な量産まで、エンドツーエンドの技術管理を行います。
ワンストップのアフターサービス ― トレーニングから保証まで
当社は、長期にわたりパートナーシップを築いている顧客向けに、製品に関する専門知識や加工技術に関する定期的な研修を提供しています。印刷工場および産業用購入者向けに、オンサイトでの技術サポートを提供しています。お客様がご自身のペースで学習できるよう、技術マニュアルとチュートリアルビデオを提供しています。英語、中国語、日本語による24時間対応の多言語サポートをご利用いただけます。プロフェッショナルなソリューションを48営業時間以内にご提供いたします。専用サービスグループ、国際電話、公式メールボックスを通じたマルチチャネルコミュニケーション。製造上の品質欠陥のある商品については、迅速な再供給、返品、または交換を行い、関連する損失は当社が負担します。製造上の品質欠陥がある商品については、社内規定に基づき返品または交換の手続きを行います。当社の過失によって生じた配送遅延については、当社が相応の責任を負います。お客様が製品のアプリケーション性能を向上させるための長期的な技術支援を提供します。よくある質問
1
調達前に、当社の製品カテゴリーと予算に基づいて適切な特殊紙を選定するお手伝いをしていただけますか？
はい。弊社の製品マッチングコンサルティングサービスでは、お客様の製品ポジショニング、ご予算、仕上げ工程の要件に合わせて、最適な紙のグレードと坪量をご提案いたします。
2
紙の染色、コーティング、エンボス加工、ソフトタッチコーティングなどで問題が発生した場合、オンラインで技術サポートを受けることはできますか？
技術相談はいつでも承っております。社内には34名の専門家からなる研究開発チームがあり、27件の特許を保有しています。湿式・乾式染色、各種コーティング、エンボス加工など、実用的なソリューションをご提供いたします。
3
貴社は、独自のカラー、質感、坪量、または特殊な物理的特性を持つ特注紙について、サンプル作成から量産までの全工程にわたる技術的なフォローアップを提供していますか？
マンツーマンで全工程にわたる技術サポートをご利用いただけます。カスタマイズは、色、質感、坪量、特殊な物性など、あらゆるご要望に対応し、サンプル作成、試作、量産に至るまで、専任の技術スタッフがサポートいたします。
4
弊社の印刷工場で大量生産上の問題が発生した場合、現場に技術者を派遣して問題解決にあたっていただくことは可能でしょうか？
印刷会社や産業用包装会社のお客様は、オンサイトでの技術サービスを利用して、機械の適応に関する問題を現場で解決できます。
5
御社の用紙を一定期間使用した後でも、用紙の選定を最適化するための技術サポートを受けることは可能でしょうか？
用紙の選定と包装の実施方法を継続的に改善するための、無償の長期技術サポートを提供します。
6
貴社の技術力は、業界における特殊な仕上げ作業の課題に対し、実現可能な解決策を提供できるものでしょうか？
当社が保有する特許技術と専任の研究開発チームに支えられ、確立された技術リソースを活用することで、あらゆる種類の工芸上の困難に対して、実行可能な解決策を策定することができます。
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