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Apoyo técnico
Con 25 años de experiencia intensiva en el sector del papel especial, TONLI cuenta con personal técnico experto y una sólida infraestructura de servicios para brindar soporte técnico integral a clientes globales, abarcando desde la selección de la materia prima hasta la producción del papel terminado.

Si surge algún problema de compatibilidad de impresión, tiene preguntas técnicas relacionadas con el proceso o necesita un desarrollo personalizado, TONLI está siempre a su disposición.
Apoyo técnico
Con 25 años de experiencia intensiva en el sector del papel especial, TONLI cuenta con personal técnico experto y una sólida infraestructura de servicios para brindar soporte técnico integral a clientes globales, abarcando desde la selección de la materia prima hasta la producción del papel terminado.

Si surge algún problema de compatibilidad de impresión, tiene preguntas técnicas relacionadas con el proceso o necesita un desarrollo personalizado, TONLI está siempre a su disposición.
¿Por qué necesitamos soporte técnico?

La idoneidad de las propiedades del papel base determina directamente el rendimiento del producto final; una selección incorrecta del material generará un alto desperdicio. Ofrecemos integración completa del proceso y asistencia para la depuración en máquina, lo que le permitirá seleccionar el papel adecuado y lograr una producción sin preocupaciones.

Resultados de impresión inconsistentes
Los papeles especiales difieren notablemente del papel estucado tradicional en sus propiedades superficiales. Resulta difícil ajustar con precisión los parámetros de los procesos de impresión UV, estampado en caliente y laminación, lo que puede provocar desviaciones de color y una mala adherencia de la tinta durante la producción en masa.
Opciones de productos abrumadoras
Existe una amplia gama de papeles especiales, como cartulina negra, cartón de color, papel texturizado y papel suave al tacto, que difieren en gramaje, calidad de fabricación y aplicaciones, lo que dificulta a los compradores seleccionar rápidamente la solución óptima.
Falta de orientación técnica
La mayoría de los proveedores habituales no ofrecen un soporte exhaustivo en materia de teñido en húmedo/seco, recubrimiento y gofrado, lo que conlleva un gasto excesivo de tiempo y dinero durante la producción de prueba.
Respuesta lenta a los problemas
Sin un servicio de atención al cliente posventa eficiente y cláusulas de responsabilidad claras por defectos de calidad o retrasos en la entrega, los compradores se arriesgan a sufrir interrupciones en los programas de producción y a que se dañe la reputación de su marca.
Soporte técnico integral para cada etapa.
Ofrecemos servicios técnicos integrales, desde la selección de papel y la entrega de muestras hasta la adaptación para la impresión en producción en masa y la resolución de problemas posventa, solucionando los problemas típicos en la conversión de papel para reducir sus costos de prueba y producción.
1
Guía técnica de impresión
Ofrecemos recomendaciones profesionales sobre los parámetros de impresión del papel para adaptarnos a todos los procesos de producción, incluyendo impresión UV, estampado en caliente, laminación, serigrafía, barnizado UV selectivo, gofrado y bajo gofrado, troquelado y grabado láser. Con 25 años de experiencia en la fabricación de papeles especiales, ayudamos a nuestros clientes a configurar los parámetros de sus máquinas de impresión y a prevenir posibles riesgos durante la producción en masa.
2
Guía para la selección de productos
Ayudamos a nuestros clientes a resolver problemas de compatibilidad derivados del embalaje y la producción. En función del posicionamiento de sus productos (cosméticos de alta gama, artículos de lujo, cajas de regalo de bebidas alcohólicas y tabaco, productos electrónicos, etc.), su presupuesto y sus exigencias de calidad, les recomendamos los tipos y gramajes de papel más adecuados.
3
Asesoramiento técnico para trabajos artesanales
Respondemos a preguntas técnicas sobre teñido en húmedo/seco, técnicas de recubrimiento, gofrado texturizado y recubrimientos suaves al tacto, además de ofrecer soluciones profesionales personalizadas. Respaldados por un equipo de I+D de 34 miembros y 27 tecnologías patentadas, todos nuestros consejos técnicos están avalados por datos técnicos verificados.
4
Soporte técnico personalizado
Se ofrece asesoramiento técnico exclusivo para pedidos personalizados, garantizando así el cumplimiento de los requisitos específicos. La personalización abarca ajustes de color, textura, gramaje y propiedades físicas especiales, con seguimiento técnico integral desde la elaboración de muestras hasta la producción en masa.
Servicio posventa integral: desde la capacitación hasta la garantía.
Servicios de formación técnica
Ofrecemos formación periódica sobre conocimientos del producto y tecnologías de procesamiento a nuestros clientes socios a largo plazo.
Se ofrece asistencia técnica in situ para imprentas y compradores industriales.
Se proporcionan manuales técnicos y vídeos tutoriales para facilitar el aprendizaje autodirigido de los clientes.
Servicio posventa eficiente
Soporte multilingüe disponible las 24 horas en inglés, chino y japonés.
Soluciones profesionales entregadas en un plazo de 48 horas laborables.
Comunicación multicanal a través de un grupo de servicio exclusivo, teléfono internacional y buzón de correo oficial.
Reabastecimiento, devolución o reemplazo acelerado de artículos con defectos de calidad de fábrica, asumiendo nosotros las pérdidas correspondientes.
Compromisos de garantía de servicio
Gestionamos las devoluciones o sustituciones de productos con defectos de fabricación inherentes, de acuerdo con nuestras especificaciones internas.
Asumimos las responsabilidades correspondientes por cualquier retraso en la entrega causado por nuestra culpa.
Se ofrece asistencia técnica a largo plazo para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento de la aplicación del producto.
Preguntas frecuentes
1
¿Podrían ayudarnos a seleccionar el papel especial adecuado en función de nuestra categoría de producto y presupuesto antes de la compra?
Sí. Con nuestro servicio de consultoría para la selección de productos, le recomendamos los tipos de papel y gramajes óptimos, adaptados al posicionamiento de su producto, su presupuesto y los requisitos de su proceso de acabado.
2
¿Podemos obtener asistencia técnica en línea cuando tengamos problemas con el teñido, el recubrimiento, el gofrado o el recubrimiento suave al tacto del papel?
Ofrecemos asesoramiento técnico en cualquier momento. Nuestro equipo interno de I+D, compuesto por 34 especialistas, cuenta con 27 patentes propias y nos permite ofrecer soluciones prácticas para el teñido en húmedo y en seco, así como para diversos procesos de recubrimiento y estampado.
3
¿Ofrecen un seguimiento técnico integral, desde el muestreo hasta la producción en masa, para papeles personalizados con color, textura, gramaje o propiedades físicas especiales exclusivas?
Ofrecemos asistencia técnica personalizada durante todo el proceso. La personalización abarca color, textura, gramaje y características físicas específicas, con un servicio técnico especializado durante las fases de muestreo, prueba y producción en masa.
4
¿Podrían enviar ingenieros a nuestras instalaciones para solucionar los problemas de producción cuando nuestra imprenta se encuentre con obstáculos en la producción en masa?
Los clientes de imprentas y de embalaje industrial tienen acceso a un servicio técnico in situ para resolver problemas de adaptación de las máquinas.
5
¿Podemos seguir recibiendo asistencia técnica para optimizar la selección de papel después de haber almacenado y utilizado su papel durante un tiempo?
Se ofrece asistencia técnica gratuita a largo plazo para seguir perfeccionando la selección del papel y la implementación del embalaje.
6
¿Su capacidad técnica permite ofrecer soluciones viables para los desafíos de acabado especializados y poco comunes en la industria?
Gracias a nuestras tecnologías patentadas y a nuestro equipo de I+D a tiempo completo, podemos formular soluciones viables y ejecutables para todo tipo de dificultades artesanales con nuestros recursos técnicos consolidados.
Creemos juntos papel de primera calidad
Soluciones de papel especiales de primera calidad diseñadas para mejorar la calidad, la textura y la presentación de la marca en el embalaje.
Fabricante profesional especializado en papel de alta gama.
Contáctanos
Dirección: ciudad de Tianhang, condado de Xinying, ciudad de Yunfu, provincia de Guangdong
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