Suporte técnico
Com 25 anos de intensa atuação no setor de papéis especiais, a TONLI conta com pessoal técnico especializado e uma estrutura de serviços consolidada para oferecer suporte técnico completo a clientes globais, abrangendo desde a seleção da matéria-prima até a produção do papel acabado.
Caso encontre problemas de compatibilidade de impressão, dúvidas técnicas relacionadas ao processo ou necessidades de desenvolvimento personalizado, a TONLI está sempre à sua disposição.
Suporte técnico
Com 25 anos de intensa atuação no setor de papéis especiais, a TONLI conta com pessoal técnico especializado e uma estrutura de serviços consolidada para oferecer suporte técnico completo a clientes globais, abrangendo desde a seleção da matéria-prima até a produção do papel acabado.
Caso encontre problemas de compatibilidade de impressão, dúvidas técnicas relacionadas ao processo ou necessidades de desenvolvimento personalizado, a TONLI está sempre à sua disposição.
Por que precisamos de suporte técnico?
A adequação das propriedades do papel base determina diretamente o rendimento do produto final; a seleção incorreta do material resultará em alto desperdício e refugo. Oferecemos integração completa do processo e orientação para depuração na máquina, ajudando você a escolher o papel adequado e alcançar uma produção sem preocupações.
Os papéis especiais diferem bastante do papel couché tradicional em termos de propriedades de superfície. É difícil ajustar com precisão os parâmetros de processo para impressão UV, estampagem a quente e laminação, o que pode facilmente levar a variações de cor e má adesão da tinta durante a produção em massa.
Uma ampla variedade de papéis especiais, incluindo cartolina preta, cartão colorido, papel texturizado e papel com toque suave, diferem em gramatura, acabamento e aplicações, dificultando a rápida seleção da solução ideal pelos compradores.
A maioria dos fornecedores regulares não oferece suporte aprofundado em tingimento a úmido/seco, revestimento e estampagem, resultando em tempo e custos excessivos gastos durante a produção de testes.
Sem um suporte pós-venda eficiente e cláusulas de responsabilidade claras para defeitos de qualidade ou atrasos na entrega, os compradores correm o risco de interrupções nos cronogramas de produção e danos à reputação da marca.
Suporte técnico completo para todas as etapas.
Oferecemos serviços técnicos completos, desde a seleção do papel e entrega de amostras até a adaptação para impressão em massa e resolução de problemas pós-venda, solucionando questões típicas na conversão de papel para reduzir seus custos de teste e produção.
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Guia técnico de impressão
Oferecemos recomendações profissionais sobre parâmetros de impressão em papel para atender a todos os processos de produção, incluindo impressão UV, hot stamping, laminação, serigrafia, verniz UV localizado, relevo e baixo-relevo, corte e gravação a laser. Com base em 25 anos de experiência na fabricação de papéis especiais, auxiliamos nossos clientes na configuração dos parâmetros das máquinas de impressão e na prevenção de riscos potenciais durante a produção em massa.
2
Guia de Correspondência de Produtos
Ajudamos nossos clientes a resolver problemas de compatibilidade decorrentes da embalagem e da produção. De acordo com o posicionamento do produto do cliente (cosméticos premium, artigos de luxo, caixas de presente para bebidas alcoólicas e tabaco, produtos eletrônicos, etc.), o orçamento e as exigências de qualidade, recomendamos os tipos e gramaturas de papel mais adequados.
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Consultoria técnica para trabalhos artesanais
Respondemos a perguntas técnicas sobre tingimento a úmido/seco, técnicas de revestimento, relevo texturizado e revestimento com toque suave, além de oferecermos soluções profissionais personalizadas. Com o apoio de uma equipe de P&D composta por 34 membros e 27 tecnologias patenteadas, toda a assessoria técnica é respaldada por dados técnicos verificados.
4
Suporte técnico personalizado
É fornecida orientação técnica exclusiva para encomendas personalizadas, garantindo o cumprimento dos requisitos específicos. A personalização abrange ajustes de cor, textura, gramagem e propriedades físicas especiais, com acompanhamento técnico completo, desde a criação da amostra até a produção em massa.
Serviço pós-venda completo — do treinamento à garantia
Oferecemos treinamento regular sobre conhecimento de produtos e tecnologias de processamento para clientes com os quais mantemos parcerias de longo prazo. O suporte técnico presencial está disponível para gráficas e compradores industriais. Manuais técnicos e vídeos tutoriais são fornecidos para facilitar o aprendizado individualizado dos clientes.Suporte multilíngue disponível 24 horas por dia em inglês, chinês e japonês. Soluções profissionais entregues em até 48 horas úteis. Comunicação multicanal através de um grupo de atendimento exclusivo, telefone internacional e caixa postal oficial. Reabastecimento, devolução ou substituição acelerados para itens com defeitos de fabricação, com as perdas correspondentes suportadas por nós.Organizamos devoluções ou substituições de acordo com as especificações internas para produtos com defeitos de fabricação inerentes. Assumimos a responsabilidade correspondente por qualquer atraso na entrega causado por nossa culpa. É oferecida assistência técnica de longo prazo para ajudar os clientes a melhorar o desempenho da aplicação do produto.Perguntas frequentes
1
Você pode nos ajudar a selecionar o papel especial mais adequado com base na nossa categoria de produto e orçamento antes da aquisição?
Sim. Com nosso serviço de consultoria de adequação de produtos, recomendamos os tipos de papel e gramaturas ideais, personalizados para o posicionamento do seu produto, orçamento e requisitos do processo de acabamento.
2
Podemos obter suporte técnico online caso encontremos problemas com tingimento, revestimento, relevo ou revestimento soft-touch em papel?
Consultoria técnica disponível a qualquer momento. Nossa equipe interna de P&D, composta por 34 especialistas, detém 27 patentes próprias, sendo capaz de fornecer soluções práticas para tingimento a úmido/seco, diversos processos de revestimento e estampagem.
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Vocês oferecem acompanhamento técnico completo, desde a amostragem até a produção em massa, para papéis personalizados com cor, textura, gramatura exclusivas ou propriedades físicas especiais?
Oferecemos suporte técnico individualizado para todo o processo. A personalização abrange cor, textura, gramagem e características físicas específicas, com assistência técnica dedicada durante as fases de amostragem, teste e produção em larga escala.
4
Seria possível disponibilizar engenheiros no local para solucionar problemas de produção quando nossa gráfica enfrentar obstáculos na produção em massa?
O serviço técnico no local está disponível para gráficas e clientes de embalagens industriais, a fim de resolver problemas de adaptação de máquinas no próprio local.
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Ainda podemos receber assistência técnica para otimizar a seleção de papel depois de termos estocado e usado o seu papel por um período?
É oferecido suporte técnico gratuito a longo prazo para aprimorar continuamente a seleção de papel e a implementação da embalagem.
6
Sua capacidade técnica oferece soluções viáveis para desafios de acabamento incomuns e específicos do setor?
Apoiados por nossas tecnologias patenteadas e equipe de P&D dedicada, podemos formular soluções viáveis e executáveis para todos os tipos de dificuldades artesanais com nossos recursos técnicos consolidados.
Vamos criar juntos papel de alta qualidade.
Soluções de papel especiais de alta qualidade, projetadas para aprimorar a qualidade, a textura e a apresentação da marca nas embalagens.
Fabricante profissional especializado em papéis especiais de alta qualidade.
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Endereço: Cidade de Tianhang, condado de Xinying, cidade de Yunfu, província de Guangdong