Техническая поддержка
Обладая 25-летним опытом интенсивной работы в секторе специализированной бумаги, компания TONLI опирается на высококвалифицированный технический персонал и отлаженную систему обслуживания для предоставления комплексной технической поддержки клиентам по всему миру, охватывающей все аспекты — от выбора сырья до производства готовой бумаги.
В случае возникновения проблем с совместимостью при печати, технических вопросов, связанных с процессом, или требований к разработке нестандартных решений, компания TONLI всегда готова вам помочь.
Техническая поддержка
Обладая 25-летним опытом интенсивной работы в секторе специализированной бумаги, компания TONLI опирается на высококвалифицированный технический персонал и отлаженную систему обслуживания для предоставления комплексной технической поддержки клиентам по всему миру, охватывающей все аспекты — от выбора сырья до производства готовой бумаги.
В случае возникновения проблем с совместимостью при печати, технических вопросов, связанных с процессом, или требований к разработке нестандартных решений, компания TONLI всегда готова вам помочь.
Зачем нам нужна техническая поддержка?
Соответствие свойств исходной бумаги напрямую определяет выход готовой продукции; неправильный выбор материала приведет к большим потерям и браку. Мы обеспечиваем полную интеграцию технологического процесса и консультации по отладке оборудования, чтобы помочь вам подобрать подходящую бумагу и обеспечить бесперебойное производство.
Специализированная бумага значительно отличается от традиционной мелованной художественной бумаги по свойствам поверхности. Сложно точно настроить параметры процесса УФ-печати, горячего тиснения и ламинирования, что легко приводит к искажению цвета и плохой адгезии чернил при массовом производстве.
Широкий ассортимент специализированной бумаги, включая черный картон, цветной картон, фактурную бумагу и бумагу с мягкой текстурой, различается по плотности, качеству изготовления и областям применения, что затрудняет покупателям быстрый выбор оптимального решения.
Большинство проверенных поставщиков не предоставляют углубленной поддержки по вопросам влажного/сухого крашения, нанесения покрытий и тиснения, что приводит к чрезмерным затратам времени и средств на этапе пробного производства.
Без эффективной послепродажной поддержки и четких положений об ответственности за дефекты качества или задержки поставок покупатели рискуют столкнуться с нарушением производственных графиков и ущербом для репутации бренда.
Комплексная техническая поддержка на каждом этапе.
Мы предоставляем полный спектр технических услуг, начиная от выбора бумаги и доставки образцов до адаптации к серийному производству и устранения неполадок после продажи, решая типичные проблемы, возникающие при переработке бумаги, чтобы снизить ваши затраты на пробное и серийное производство.
1
Технические рекомендации по печати
Мы предлагаем профессиональные рекомендации по параметрам печати на бумаге, адаптированные под полный производственный процесс, включая УФ-печать, горячее тиснение, ламинирование, трафаретную печать, выборочное УФ-лакирование, тиснение и конгрев, высечку и лазерную гравировку. Опираясь на 25-летний опыт в производстве специализированной бумаги, мы помогаем клиентам настраивать параметры печатного оборудования и предотвращать потенциальные риски при массовом производстве.
2
Рекомендации по подбору продукции
Мы помогаем клиентам решать проблемы совместимости, возникающие при упаковке и производстве. В соответствии с позиционированием продукции клиентов (премиальная косметика, предметы роскоши, подарочные коробки для алкоголя и табака, электронная продукция и т. д.), бюджетом и требованиями к качеству изготовления, мы рекомендуем наиболее подходящие типы бумаги и плотность.
3
Технические консультации по ремесленным работам
Мы отвечаем на технические вопросы, касающиеся мокрого/сухого крашения, технологий нанесения покрытий, текстурного тиснения и покрытий с эффектом мягкого прикосновения, а также предлагаем индивидуальные профессиональные решения. Благодаря команде из 34 специалистов в области исследований и разработок и 27 запатентованным технологиям, все технические рекомендации подкреплены проверенными техническими данными.
4
Индивидуальная техническая поддержка
Для индивидуальных заказов предоставляется эксклюзивная техническая поддержка, гарантирующая соответствие персонализированным требованиям. Индивидуализация включает в себя корректировку цвета, текстуры, плотности и специальных физических свойств, с полным техническим сопровождением от изготовления образца до полномасштабного массового производства.
Комплексное послепродажное обслуживание — от обучения до гарантии.
Мы регулярно проводим обучение для наших постоянных клиентов, охватывающее вопросы технической экспертизы продукции и технологических процессов. Для типографий и промышленных покупателей доступна выездная техническая поддержка. Технические руководства и обучающие видеоролики предоставляются для облегчения самостоятельного обучения клиентов.Круглосуточная многоязычная поддержка доступна на английском, китайском и японском языках. Профессиональные решения предоставляются в течение 48 рабочих часов. Многоканальная связь через эксклюзивную сервисную группу, международный телефон и официальный почтовый ящик. Ускоренная поставка, возврат или замена товаров с заводскими дефектами качества, при этом соответствующие убытки несут мы.Возврат или замена товаров с заводскими дефектами качества осуществляется в соответствии с внутренними процедурами компании. Мы берем на себя соответствующую ответственность за любые задержки доставки, вызванные нашей виной. Предлагается долгосрочная техническая поддержка, призванная помочь клиентам улучшить характеристики применения продукции.Часто задаваемые вопросы
1
Можете ли вы помочь нам выбрать подходящую специализированную бумагу, исходя из категории нашей продукции и бюджета, до начала закупок?
Да. С помощью нашей консультационной услуги по подбору продукции мы рекомендуем оптимальные сорта бумаги и плотность, соответствующие позиционированию вашей продукции, бюджету и требованиям к процессу отделки.
2
Можно ли получить онлайн-техническую поддержку при возникновении проблем с окрашиванием, нанесением покрытий, тиснением или покрытием, обеспечивающим мягкое прикосновение к бумаге?
Технические консультации доступны в любое время. Наша собственная команда разработчиков, состоящая из 34 специалистов, владеет 27 патентами и способна предложить практические решения для мокрого/сухого крашения, различных процессов нанесения покрытий и тиснения.
3
Вы предоставляете полный цикл технического сопровождения, от отбора образцов до массового производства, для изготовления бумаги на заказ с эксклюзивными цветами, текстурой, плотностью или особыми физическими свойствами?
Доступна индивидуальная техническая поддержка на всех этапах производства. Возможности индивидуализации включают в себя настройку цвета, текстуры, плотности и специальных физических характеристик, а также специализированное техническое обслуживание на всех этапах: от отбора образцов и пробных запусков до серийного производства.
4
Могли бы вы организовать выезд инженеров на место для устранения производственных неполадок, когда на нашем полиграфическом предприятии возникнут проблемы с массовым производством?
Для типографий и предприятий промышленной упаковки доступна выездная техническая поддержка, позволяющая решать проблемы адаптации оборудования непосредственно на месте.
5
Можем ли мы по-прежнему получать техническую помощь по оптимизации выбора бумаги после того, как мы закупили и использовали вашу бумагу в течение определенного периода?
Для дальнейшего совершенствования методов выбора бумаги и внедрения упаковочных решений предоставляется бесплатная долгосрочная техническая поддержка.
6
Способны ли ваши технические возможности предложить осуществимые решения для нестандартных, узкоспециализированных задач по финишной обработке в отрасли?
Благодаря нашим запатентованным технологиям и штатной команде разработчиков, мы можем разработать жизнеспособные и реализуемые решения для любых типов технических сложностей.
Давайте вместе создадим бумагу премиум-класса!
Высококачественные специализированные бумажные решения, разработанные для улучшения качества, текстуры и презентации бренда упаковки.
A Professional Manufacturer Focused On High-End Specialty Paper
Contact Us
Address: Tianhang Town, Xinying County, Yunfu City, Guangdong Province