Jos vastaanoton ja tarkastuksen aikana havaitaan laatuongelmia, annathan ajoissa palautetta varmennusta varten. Jos ongelman vahvistetaan johtuvan tuotannostamme, järjestämme viipymättä korvaavan tai täydentävän tuotteen. Häviöt ja ongelmat, jotka eivät johdu tuotannostamme, ratkaisemme ne ystävällisellä viestinnällä ja suojelemme täysin molempien osapuolten oikeutettuja etuja.